一把手处投诉 西安市灞桥区市场监管局贴心服务群众 管局多收了3块钱停车费
我要评论中国消费者报西安讯（记者徐文智）8月11日上午11点半左右，把手灞桥西安市民李先生通过微信聊天软件，处投场监将“谢谢，诉西谢谢你们……”语音发送给西安市灞桥区市场监督管理局12315投诉举报中心负责人的安市手机上。
李先生是区市群众一名出租车司机，前几天在灞桥区某停车场给新能源汽车充电后，管局多收了3块钱停车费。贴心李先生感觉到收费不合理，服务就向12345热线投诉了该事项。把手灞桥
正在开展“一把手处投诉”的处投场监西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅接到“多收3块钱停车费”的投诉工单后，立即带领监管干部赶赴投诉的诉西停车场，同时安排局12315中心负责人鹿康通过微信联系李师傅，安市了解具体情况。区市群众到达现场后，管局周筱梅局长还指导监管干部对该停车场价格公示和收费标准等情况进行检查。贴心
经过多次对接检查，最终发现是因为充电系统故障原因，导致收费系统未识别出新能源车车牌，车辆出场时被多收取了李先生3块钱停车费。查明原因后，该停车场负责人明确表示，会立即退费并向李先生表示道歉。
当鹿康将处理结果告知李先生后，李先生连发了好几条语音表示感谢。
工单处理完了，但周筱梅局长并没有走，她还对停车场价格收费公示、消费投诉处理和联系人信息公开等情况进行了详细安排，要求将整改完成情况限期向她汇报。随后又马不停蹄的赶往下一个投诉现场……
今年以来，西安市灞桥区市场监督管理局坚持把处理群众投诉举报工作作为服务群众的“窗口”，联系群众的“桥梁”，常态化开展“一把手处投诉”活动，局领导带头沉浸式体验投诉举报工单接单、分流、处理、反馈全流程，督促指导基层市场监管所对每月不满意工单进行回访，每季度开展投诉举报工作分析会，定期对投诉举报量比较大的经营场所加大约谈和行政指导，督促经营者诚信自律经营。同时，畅通12345市民热线6个基层所三级平台建设，加大与区级、市级平台对接力度，开展投诉举报工单“三级联办”制度，引导重点行业企业建立ODR在线调解、绿色维权通道等维权信息手段，进一步提高消费纠纷和解的效率。截至8月初，灞桥区市场监督管理局处理市场监管领域投诉举报4200余件，限时办结率100%，群众满意度92%以上，为群众挽回经济损失近200万元，为创建“放心消费”营造了良好的市场经营环境。
责任编辑：王峰
相关文章
在王者荣耀的刺客体系中，阿轲凭借独特的背刺暴击机制与战场收割能力，始终保持着高人气英雄地位。将从数据计算、技能联动、实战策略三个维度，深度剖析如何通过铭文配置与操作技巧最大化阿轲的刺杀效率。暴击流铭文2025-05-09- 中国消费者报合肥讯记者司宇萌）“食安安徽”品牌建设是安徽省大力实施食品安全战略和质量强省战略的重要举措。记者近日从安徽省亳州市市场监管局了解到，近年来，亳州市市场监管局注重强化2025-05-09
中国消费者报福州讯记者张文章）不少人喜欢用白酒浸泡人参、虫草等药材或红枣、枸杞等食品制成药酒饮用，但市面上一些自泡酒大多随意调配和添加食品及药材，其配方、生产工艺及流程均缺少安全保障。10月19日，福2025-05-09- 中国消费者报合肥讯记者司宇萌）安徽省安庆市市场监管局日前会同安庆市公安局，深入街道、社区开展禁止传销宣传进社区系列活动。开办知识讲座。安庆市市场监管局主动与街道对接，选派打击传销专业人员送法到社区，在2025-05-09
成就概述与核心机制追寻证明之人"是最终幻想起源：天堂的陌生人中要求玩家在所有主线任务中达成特殊条件的终极成就。该成就不仅考验玩家对战斗系统的理解深度，更要求对每个关卡机制、BOSS战特性有精准把控。需2025-05-09- 中国消费者报贵阳讯记者刘文新）贵州省三都水族自治县高平凤凰实验学校超市销售的野山椒凤爪熟肉制品），菌落总数不合格，近日被黔南州市场监管局罚款5000元。5月11日，该学校以每件240元的价格，从都匀市2025-05-09
最新评论